ASLANA Teknoloji olarak müşteri hizmetlerini daha organize ve ölçülebilir hale getirmek adına HelpDesk sistemimizi kurumsal siteye entegre ettik.
Kullanıcılar artık destek taleplerini açabilecek, taleplerin durumlarını takip edebilecek ve hizmet sürecinde SMS + e-posta bildirimleri alabilecekler.
SLA süresi takibi, performans analizleri ve memnuniyet anketleriyle şeffaf bir destek süreci oluşturduk. Teknoloji sadece ürün değil, hizmette de fark yaratır.